حسابات الموتى على مواقع التواصل.. إشكاليات وتساؤلات

باتت الأسئلة حول ما سيحل بصفحات الأشخاص الإلكترونية بعد موتهم، تطفو على السطح، مظهرة اختلاف وجهات النظر في آلية التعامل معها، حيث بدأت منصات التواصل منذ 2016 بتقديم آليات مخصصة لهذه المسألة.

ومن بين هذه الآليات، تشجع شركة "فيسبوك" على إنشاء "حساب الذكرى"، إلا أن العائلات المعنية لا تزال تتردد في اختيار الخطوات الواجب إتباعها في هذه الحالة.

ويجري التداول بتقديرات كثيرة بشأن التاريخ الذي سيتجاوز فيه عدد الأموات على "فيسبوك" عدد الأحياء.

وبحسب دراسات أجراها معهد "أكسفورد إنترنت إنستيتيوت" أخيرا، فقد يحصل ذلك قبل نهاية القرن الحالي بالاستناد إلى نسبة نمو المستخدمين في الشبكة الاجتماعية الأكبر التي قد لا يكون وجودها أبديا بالضرورة.

حاليا، تضم المنصات عموما استبيانا على صفحات المساعدة يتيح للعائلات الإبلاغ عن حساب الشخص المتوفى وإغلاقه تاليا.

اقرأ أيضا: تسريب جديد لبيانات مستخدمي فيسبوك.. والشركة توضح

وتقترح "غوغل" من ناحيتها نوعا من "الوصية الرقمية" الموحدة لمجمل خدماتها تتيح إلغاء بيانات شخصية بعد فترة من انقطاع النشاط. غير أن المسألة أكثر حساسية لـ"فيسبوك" التي يعتمد نموذج عملها على إمكان تشارك الأحداث المهمة في الحياة مع المقربين، من الولادة وحتى الوفاة.

ومنذ 2008، اتخذت "فيسبوك" تدابير تتيح للعائلات الإبلاغ عن وفاة أحد ذويهم من خلال إبراز وثائق وفاة، ثم إلغاء حساباتهم أو تجميدها عبر إضافة عبارة "في قلوبنا" إلى جانب اسم صاحب الحساب. الخاصية عينها موجودة في "إنستغرام" المملوكة من "فيسبوك".

وفي 2015، سمحت "فيسبوك" للمستخدمين باستباق وفاتهم من خلال اختيار "جهة الاتصال الموصى لها" (يتم إعلام هذه الجهة بدورها الجديد بواسطة البريد الإلكتروني) مع الإعلان عن رغباتهم الأخيرة في المجال الرقمي.

وفي نيسان/أبريل الماضي، بات لجهة الاتصال هذه وظائف إضافية بينها خصوصا إدارة فقرة جديدة مخصصة لرسائل الذكرى. مع ذلك، تبقى هذه الخصائص مجهولة بدرجة كبيرة كما أن العائلات غالبا ما تؤجل القيام بدورها في هذا المجال ما يؤدي إلى استمرار تلقي إشعارات محرجة في بعض الأحيان بينها التذكير بعيد ميلاد الشخص المتوفى.

وقد أبلغت امرأة شابة وكالة "فرانس برس" بأن الحساب العائد لزوجها المتوفى قبل أربع سنوات على "فيسبوك"، "بات في عهدتها ويتيح للمقربين منه الاطلاع على ذكرياته". ورغم أنها تعرف كلمة السر الخاصة بالصفحة، فإنها لم تدخل إلى الحساب سوى مرة واحدة لإلغاء منشور إعلاني بعد عملية قرصنة.

وتأكيدا لمعارضتها فكرة تحويل حسابات المتوفين إلى صفحات للذكرى، قالت الشابة: "فيسبوك ليس مقبرة، هذا ليس المكان الصحيح لتوجيه رسائل التكريم".

وفي ظل احتمال إلغاء الصفحة، تعتزم الشابة ترك مهلة للأصدقاء لكي يحفظوا الصور والرسائل التي يريدون الاحتفاظ بها.

لكن آخرين يرون أن حساب الشخص المتوفى هو المكان المثالي للإعلان عن موعد دفنه وترك مجال لرسائل التعزية.

اقرأ أيضا: فيسبوك تطلق شعارا جديدا لهذا السبب

وقالت نائبة رئيس "فيسبوك" شيريل ساندبرغ التي تدير حسابا لذكرى زوجها الذي توفي بصورة مفاجئة سنة 2015، إن "تحويل صفحة إلى حساب للذكرى قد يُنظر إليه على أنه خطوة كبرى ليس الجميع على استعداد لأن يقدموا عليها".

كذلك أعلنت شيريل ساندبرغ عن استخدام خوارزميات للتعرف إلى حسابات الأشخاص المتوفين حتى قبل أي تبليغ من الأقرباء، والحد وقائيا من التنبيهات.

ولم ترد "فيسبوك" على أسئلة وكالة "أ ف ب" بشأن عدد حسابات الذكرى، غير أن معلوماتها أشارت إلى أن 30 مليون شخص يزورون هذه الحسابات شهريا.

وأوضح لودوفيك برواييه رئيس شركة "إيبروتيغو" الفرنسية التي تقدم مساعدة للعائلات لإغلاق حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لـ"أ ف ب"، أن "فيسبوك لها مصلحة بعدم إلغاء حسابات المتوفين" إذ إنها تشكل مصدرا لصفحات وبيانات وزيارات للخدمة.

ولفت إلى أن "الشخص المتوفى يواصل تقديم مساهمته" في جمع بيانات الشبكة الاجتماعية.