بعد احتجاج مغاربة بمطار القاهرة.. الخطوط الجوية توضح الأسباب

أكدت الخطوط الملكية المغربية، أمس الجمعة، أن إلغاء رحلتها (القاهرة-الدار البيضاء) أول أمس الخميس، ناجم عن عطل فني تعرضت له إحدى طائراتها، وذلك بعد احتجاج العشرات من المسافرين الذين علقوا بمطار القاهرة.

وقال مدير مكتب الشركة بالقاهرة، منتصر بنسعيد، في تصريح لوكالة المغرب العربي للأنباء (رسمية)، إن موظفي الشركة، قاموا أمس "عندما اتضح أن التدخل الفني لإصلاح العطل، سيتطلب وقتا أطول، بحجز غرف فندقية لجميع المسافرين على متن الرحلة الملغاة، في فنادق قرب مطار القاهرة الدولي".

وأضاف أنه تم إشعار كافة المسافرين بموعد الرحلة في المساء، وتمت إعادتهم من الفنادق إلى المطار.

وأشار بنسعيد إلى أنه "بعد إركاب المسافرين مساء أمس، لاحظ ربان الطائرة أن العطل لازال قائما وهو ما حتم على موظفي الشركة طلب إنزال الركاب من جديد من الناقلة ودعوتهم إلى العودة للفنادق بعد انصرام المدة اللازمة للتأكد من نجاعة الإصلاح".

إثر ذلك، عملت الخطوط الملكية المغربية على تأمين سفر جميع المسافرين الذين كان متوقعا سفرهم أمس الخميس، على متن الرحلة الصباحية للشركة (2 آذار/ مارس) والتي أقلعت الجمعة في السادسة والنصف صباحا.

وفي نفس الوقت، يضيف المصدر ذاته، طلب موظفو الشركة من المسافرين الذين كانوا سيغادرون مطار القاهرة في الرحلة الصباحية للشركة، اليوم، انتظار بضع ساعات في فندق مجاور من أجل تأمين سفرهم في الطائرة الخاضعة للإصلاح الفني بالمطار.

وبالفعل، يؤكد بنسعيد: "أقلعت الطائرة اليوم على الساعة الثالثة زوالا بكافة ركابها بعد موافقة الربان على نجاعة الإصلاح الفني".

وقدمت الخطوط الملكية المغربية اعتذارها لزبائنها "عن هذا الطارئ الخارج عن إرادتها"، مؤكدة أن "جميع الترتيبات أخذت لتوفير الخدمات اللازمة لفائدة المسافرين في مثل هذه المواقف".

كما أن الخدمة، يضيف المسؤول ذاته، شملت أيضا نقل بعض الركاب في اليوم ذاته إلى وجهاتهم النهائية نظرا لارتباطاتهم العملية والعلاجية.

وكان العشرات من المسافرين المغاربة والأجانب قد احتجوا بمطار القاهرة لعدم سفرهم في الوقت المحدد، خصوصا وأنهم ظلوا عالقين في المطار طيلة ثلاثة أيام بسبب تعرض إحدى طائرات الخطوط الملكية التي كانت ستقلهم إلى مدينة الدارالبيضاء لعطل فني، ووضعوا شكاية لدى شركة السياحة بالمطار، ضد شركة الخطوط الملكية المغربية.

إحدى المسافرات نشرت تدوينة على حسابها بـ"فيسبوك" قالت فيها إنهم ظلوا عالقين منذ الثالثة صباحا من يوم الخميس، بمطار القاهرة، حيث تم إخبارهم بأنه وقع عطب تقني في الطائرة، ويتم إصلاحه.

وأضافت أنه في كل مرة يتم الإعلان فيه عن إصلاح العطب، ودعوة المسافرين للصعود للطائرة، يتم إخبارهم من جديد في جو من اللامسؤولية بضرورة النزول لأن العطب يتكرر، مشيرة إلى أنه بلغ إلى علمهم أن العطب راجع إلى انخفاض الضغط الجوي في الطائرة والذي يعد من الأعطاب القاتلة بحسبها.

وكشفت المتحدثة ذاتها، أن هناك مسافرين عالقين أيضا بسبب نفس المشكل منذ الخامسة صباحا من يوم الأربعاء، مضيفة أن هناك حالات إغماءات وسط عدد من المسافرين الذين أحسوا بالعياء وانتابهم الذعر بسبب طول انتظار إصلاح العطب بالطائرة.

وتابعت، في تدوينة أخرى، أن هناك أطفالا ورضعا يصرخون، وأجانب لم يفهموا بعد ماذا يقع لأن لا أحد يتواصل معهم من أجل أن يشرح لهم نوع المشكل، مضيفة بقوله إنه أمر محزن حقا، والكل هنا يستهزئ بالمغرب.

الرابطة المغربية للمواطنة وحقوق الإنسان (غير حكومية) دخلت على خط محنة المسافرين والأجانب، حيث أدانت، في بلاغ لها، استمرار معاناة المسافرين العالقين بمطار القاهرة، ولممارسات الشركة المغربية تجاه زبائنها المغاربة والأجانب، معلنة تضامنها مع المتضررين، ومطالبة إدارة الشركة بإيجاد حل عاجل، وفوري للقضية.

وعبرت عن استعداداها لرفع دعوى قضائية ضد الشركة، ومطالبتها رئيس الحكومة، ووزير الخارجية المغربي بالتدخل العاجل والفوري لحل هذا المشكل، المسيء لصورة المغرب، وترتيب الجزاءات على المتسببين.